고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

* CJ택배를 통해 배송되며, 수령은 상품 출고 후 지역별 물류 사정에 따라 1~2일정도 소요될 수 있습니다.

* 5만원 이상 주문시 무료배송입니다.(5만원 미만 주문 시 3,000원 자동결제)
- 도서산간/제주지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

* 주문 후 평균 3~7일간(영업일기준 : 주말/공휴일제외)의 준비기간이 소요됩니다.
- 재고는 수시로 입출고되는 관계로, 정확한 배송안내는 결제 후 고객센터 또는 Q&A게시판으로 문의 부탁드립니다.
- 지연되는 상품이 발생 되는 경우 부분출고가 이루어 질 수 있습니다.(주문일 기준 7일이상 소요 됐을 경우/영업일기준)

* 주문결제 하신 후 변경사항이 있을 경우
- 오후 2시 전까지배송전 변경/취소사항에 대해서는 Q&A게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다.
(단, 이미 출고된 상품에 대한 배송지 수정은 불가하니 참고 부탁드립니다.)

* 비회원 배송조희
- 우측 상단에 MYPAGE → 주문내역조회에서 주문자명/주문번호/비회원주문 비밀번호(주문서 작성시 기재)로 조회가 가능합니다.

★ 교환 및 반품 주소
- [11154] 경기 포천시 군내면 청군로3273번길 35 하이언트커뮤니케이션즈 물류센터 르미라쥬
 (사전에 반품/교환 사유 의사를 꼭 밝히시고 보내주셔야 처리되며, 사전 접수 없이 반품하시는 경우, 수취 거부되거나 반송될 수 있습니다.)

★ 교환 및 반품 안내
- 상품 수령하신 날로부터 주말, 공휴일 제외 7일 이내로 교환/반품 접수해 주셔야합니다.
- 수령하신 상태 그대로 폴리백(바코드훼손금지) 및 택배봉투&박스 포장을 해주시고, 반품/교환요청서도 작성 후 같이 보내주세요.
- 전체상품 수령 후 MYPAGE → 주문내역조회에서 신청해 주시거나, Q&A게시판,고객센터 전화상담을 이용해 교환/반품 신청 후 상품을 보내주셔야 반품 및 교환이 가능합니다.
  (단, 사은품이 있으실 경우에는 반품 시 상품과 같이 받으신 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.)
- 택배접수 : CJ대한통운(1588-1255) 이용시 착불 / 타 택배 이용시 선불로 보내주시기 바랍니다. (반품신청 시 자동으로 택배접수가 되지 않습니다.)

★ 반품 시 확인사항
 - 반품배송비는 고객님 결제 건에 따라 환불 시 차감 또는 입금 확인 후 처리가 됩니다.
 - 5만원 이상 무료배송으로 상품을 받으신 경우(단순변심일 경우)
   ▷ 반품 후 최종 구매 상품이 5만원 이상일 경우 : 3,000원
   ▷ 반품 후 최종 구매 상품이 5만원 이하일 경우 : 6,000원( 3,000원/초도배송비 + 3,000원/반품배송비 )
 - 불량이나 오배송인 경우 배송비는 르미라쥬가 부담합니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

★ 교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 상품을 착용하여 변형이 되거나 훼손이 되어 상품가치가 떨어진 경우
 - 상품오염, 세탁이나 수선, 향수나 화장품, 섬유유연제, 방향제, 담배, 음식물 등의 향이 베일 경우(불량일 경우도 포함)
 - 인위적인 수선, 상품의 택을 제거한 경우
 - 세탁 후 불량확인 된 상품일 경우(세탁 및 착용전에 상품을 꼭 확인해주세요.)
 - 모니터 해상도에 따른 색상 차이, 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm정도 오차가 있을 수 있으며 이는 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
 - 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국,구김등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
 - 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당 될 경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.
 - 불량,단순변심,오배송으로 인해 회수 접수 하였으나 30일이내 회수가 안 될경우 반품/교환 철회됩니다.
   (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)